Preguntas Frequentes

The Roller Edit

🛼 Quiero vender, ¿cómo lo hago?

Envíanos un mensaje por WhatsApp con la siguiente información:

  • Nombre y apellido

  • Comuna y sector de retiro o entrega

  • Fotos: mínimo 3, desde distintos ángulos, mostrando el producto completo y sus detalles

  • Talla

  • Características: marca, modelo, material, estado, tiempo de uso y cualquier detalle relevante

  • Precio que tengas en mente (incluida nuestra comisión)
    Si no estás seguro, te ayudamos a definir un precio adecuado según mercado y estado.


🛍️ ¿Qué productos recibimos?

Publicamos artículos de patinaje artístico y roller skating, tanto de:

  • Entrenamiento

  • Competencia

  • Off-skate

Incluyendo, por ejemplo:

  • Patines completos

  • Botas, planchas, ruedas y rodamientos

  • Mallas y vestuario de patinaje

  • Accesorios y complementos off-skate

❌ No publicamos artículos en mal estado estructural, incompletos o que no correspondan al rubro del patinaje.


💰 ¿Cuánto cobramos de comisión?

Cobramos una comisión del 20% por producto vendido.
Esta comisión debe venir considerada en el precio publicado.


💸 ¿Cuándo recibo el pago si vendo un producto?

El pago al vendedor se realiza una vez que:

  • El comprador recibe o retira el producto

  • Confirma que está conforme con su compra

El pago se efectúa en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes) posteriores a la confirmación de entrega.


🛒 Quiero comprar algo, ¿cómo lo hago?

Envíanos un mensaje por Instagram Direct o WhatsApp, indicando el producto que te interesa.

Si el producto está disponible:

  1. Te enviamos las condiciones de compra y los datos para el pago

  2. Una vez confirmado el pago, te compartimos el contacto del vendedor

  3. Comprador y vendedor coordinan directamente el retiro o entrega

🔎 Antes de pagar, es muy importante que revises bien:

  • Medidas

  • Talla

  • Estado

  • Descripción completa del producto

⏳ Si un producto tiene varios interesados, damos un plazo de 1 hora para concretar el pago.
No reservamos productos sin pago confirmado.


📏 ¿Cómo sé si un patín o malla es mi talla?

Recomendamos revisar cuidadosamente las medidas publicadas y, en caso de dudas, preguntar antes de pagar.

Nuestro marketplace permite buscar productos por talla, facilitando una compra más rápida, ordenada y segura.


❗ ¿Qué pasa si el producto no está en el estado publicado?

Es muy importante que revises bien tu compra al momento de la entrega o retiro.

Si el producto no cumple con lo publicado y no estás conforme:

  • No lo recibas

  • Avísanos de inmediato

  • Procedemos a devolver el pago


🛼 ¿Cómo funciona el envío?

  • La entrega del producto se coordina directamente entre comprador y vendedor

  • The Roller Edit no realiza envíos físicos

  • Podemos ayudarte a coordinar opciones de envío dentro de Chile

  • El costo y responsabilidad del envío es siempre del comprador

Recomendamos revisar toda la información del producto antes de pagar para evitar inconvenientes.


🌎 ¿Puedo vender o comprar desde regiones?

Sí. The Roller Edit funciona en todo Chile.

El envío se coordina directamente entre comprador y vendedor, y podemos ayudarte a orientar opciones de envío según comuna o región.


⏰ ¿Cuánto tiempo tengo para retirar o recibir mi compra?

El plazo para coordinar retiro o envío es de hasta 15 días desde la fecha de pago, salvo que comprador y vendedor acuerden un plazo distinto.

Si no se concreta dentro del plazo:

  • El producto puede volver a publicarse

  • Se devuelve al comprador el 85% del monto pagado


🧐 ¿The Roller Edit revisa los productos antes de publicarlos?

No recibimos productos físicamente.
La información, fotos y estado del producto son responsabilidad del vendedor.

Nuestro rol es:

  • Ordenar la información

  • Facilitar el pago seguro

  • Acompañar la coordinación entre comprador y vendedor


💳 Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria

  • Tarjeta de débito

  • Tarjeta de crédito (a través de Mercado Pago)

Las compras realizadas con tarjeta permiten pago en cuotas, según condiciones de Mercado Pago.

En caso de devolución de una compra pagada con tarjeta, se reintegrará el monto pagado descontando la comisión de la pasarela de pago, la cual es retenida por el proveedor del servicio.


🤍 Sobre The Roller Edit

The Roller Edit nace desde el mundo del patinaje, pensado por y para patinadoras y familias, para comprar y vender con orden, seguridad y confianza.